با عرض سلام و وقت بخیر خدمت شما همراهان گرامی، ورود شما را به بخش نکات مهم پیش از خرید خیر مقدم عرض می کنیم. همانطور که مستحضر هستید پویش سرور از مدتی قبل پلن ها و پکیج های جدیدی را جهت رفاه حال بیشتر شما سروران گرامی معرفی کرد تا شما همراهان گرامی هرچه بیشتر از خدمات پویش سرور بهره مند باشید. از آنجایی که سوالات بسیاری از مشتریان پیش از خرید تقریبا یکسان است، این بخش را آماده نموده ایم تا شما بزرگواران پاسخ سوالات خود را سریعتر و راحت تر پیدا کنید.
توصیه می شود پیش از هرگونه خرید مظالب زیر را به دقت مطالعه فرمایید تا پس از خرید دچار مشکل نشوید.
1- وارد کردن اطلاعات صحیح کاربر در زمان ثبت نام، بنابر مقررات کاملا الزامی می باشد.
دلیل این مسئله دو امر می باشد. اول اینکه در زمان ثبت دامین ها، اطلاعاتی که در سیستم وارد کرده اید به عنوان مالک دامین در رجیسترار دامنه ثبت می گردد. چنانکه این اطلاعات به هر دلیل دارای مشکل یا نقص باشد، رجیسترار نسبتا به تایید دامنه شما اقدام نخواهد کرد و ممکن است سفارش شما توسط رجیسترار، خصوصا رجیسترار دامنه ملی معلق شود و سفارش شما تایید نگردد. در چنین مواردی پویش سرور تلاش خواهد کرد تا مشکل برطرف شود اما هیچ گونه تضمینی در این رابطه وجود ندارد. البته پروسه ثبت دامنه ملی یک پروسه مستقل جهت ثبت نام در مرکز نیک دارد که اندکی با دامین های بین المللی متفاوت است. نکته بعدی آن است که ممکن است پویش سرور در آینده به دلایل و مسائلی قصد برقراری تماس با شما جهت پیگیری مسائل مرتبط با خدمات شما را داشته باشد که در صورت اشتباه بودن اطلاعات، این امر میسر نخواهد بود.
2- سرویس های اقتصادی مختص وب سایت های کم بازدید هستند نه وب سایت های سنگین و پربازدید!
متاسفانه در طی مدت اخیر شاهد این بودیم که تعداد انگشت شماری از مشتریان اقدام به میزبانی وب سایت های بسیار پربازدید خود بر روی سرویس های اقتصادی می نمایند و پس از آنکه اکانتشان بر روی سرور دچار مشکل شد به این امر اعتراض می کنند. البته تعداد این عزیزان از تعداد انگشتان دست هم تجاوز نکرده ولی از آنجا که حفظ کیفیت و پایداری سرور و سرویس های تمامی مشتریان برای ما اهمیت بسیار زیادی دارد، ناچارا شرمنده این عزیزان می گردیم. مسلما سرویس های اقتصادی به جهت کمک به توسعه ی کسب و کارهای نوپا و کسانی است که در ابتدای راه تجارت الکترونیک هستند و تلاش داریم تا کمک حال این عزیزان باشیم تا آنها نیز بتوانند به خوبی در افق روشن فضای مجازی رو به جلو حرکت کنند. از طرفی تلاش داریم تا حد امکان در این امر سخت گیری نکنیم، اما از شما عزیزان نیز تقاضا داریم که در این خصوص رعایت حال سایرین را بفرمایید. بنابراین جهت انتخاب پلن، میزان رشد بازدیدهای خود را پس از انتقال به سرویسهای ما 20 تا 30 درصد بیشتر در نظر بگیرید تا پس از انتقال دچار مشکل نشوید. چنانکه وب سایت سنگین و پربازدید دارید پیشنهاد ما در وهله ی اول هاست پربازدید سی پنل آلمان و در وهله ی دوم هاست پرسرعت ایران است. این دو نوع سرویس بدون هیچگونه مشکلی قادر به میزبانی از سایتهای شما خواهند بود.
3- لیچ بیش از حد بر روی هاست اقتصادی ممنوع!
مسلما سرویس های اقتصادی به دلیل نوع معماری و ساختار شبکه ای به هیچ وجه مناسب لیج فایل در تعداد زیاد نمی باشد و چنین امری سبب بروز اختلال در وضعیت کلی سرور و مختل شدن سایت های تمامی کاربران می گردد که تقاضا داریم از انجام چنین کاری خودداری فرمایید. بدیهیست که علی رغم میل باطنی، حساب متخلفین در این خصوص به سرعت به حالت تعلیق در می آید.
4- سرورها تغییرات کلی نخواهند کرد!
پویش سرور در تلاش است تا با ارائه بهترین سرور و خدمات، در پی جلب رضایت حداکثری شما باشد. گاها ممکن است برخی کاربران تقاضای اعمال برخی تغییرات بر روی سرور را داشته باشند. در تلاش هستیم که در این راستا تا حد امکان مواردی که مدنظر شماست را بر روی سرور اعمال کنیم، اما شما کاربران نیز باید این نکته را در نظر داشته باشید که سرویسی دریافت کرده اید تنها مختص شما نیست و بین تعداد زیادی کاربر مشترک است و لذا به همین دلیل در هاست اشتراکی، امکان اعمال بسیاری از تغییرات درخواستی شما را به جهت پیشگیری از هرگونه اختلال در سرور و یا فراهم نبودن زیر ساخت ها در سرور را نداریم. چرا که اگر این موارد قابل انجام بود، از ابتدا در دسترس شما قرار می گرفت و ممکن است با فعال سازی گزینه مدنظر شما، عملکرد سرور مختل گردد. پس تقاضا داریم چنانکه نیاز به کانفیگ خاصی دارید، حتما نسبت به خرید سرورهای مجازی و اقتصادی اقدام کنید.
5- در زمان انتقال سایت سنگین در حجم بالا بهتر است به جای فول بک آپ، دسترسی به سی پنل یا FTP بدهید!
با توجه به بالا بودن حجم برخی از سایتهای مشتریان، در صورت ارائه فول بک آپ ممکن است اختلالی در حین بک آپ گیری در سرویس ها خصوصا سرویس قبلی شما به وجود بیاید. همچنین با توجه به وضعیت ارتباطات در کشورمان، ممکن است اختلالاتی در زمان آپلود بک آپ در سرور به وجود بیاید و فایل آپلود شده دچار مشکل شود. در چنین مواردی توصیه می گردد به جای ارائه فول بک آپ، دسترسی به کنترل پنل سرویس قبلی یا FTP از سایت خود را در بخش پشتیبانی در اختیار پویش سرور قرار دهید. پویش سرور با استفاده از تکنولوژی ها و نرم افزارهای خاص، اطلاعات شما را به طور اتوماتیک و زمان بندی شده از هاست قبلی شما دریافت و به سرویس جدید شما منتقل می کند و با توجه به این که این عمل به طور اتوماتیک اتفاق خواهد افتاد و مشکلات و محدودیت های روش قبلی را به هیچ وجه نخواهد داشت.
6- سایتم کنده یا باز نمیشه!
به وضوح می توانم بگویم بیش از 90 درصد تیکت هایی که برای بخش پشتیبانی ارسال می شود با مضمون باز نشدن سایت است. کاربران این مطلب را درصورتی اظهار می کنند که سرویس بدون مشکل در حال کار است و سایت آنها نیز مشکلی ندارد. پس دلیل چیست؟ پاسخ ما به سوال این عزیزان این است که بنابر دلایلی آی پی شما توسط سرور بلاک شده است و یا محدودیت دسترسی بر روی آن اعمال شده است. این امر دلایل متعددی دارد اما مهم ترین دلیل آن اشتباه وارد کردن نام کاربری و یا کلمه عبور کنترل پنل شما در سرور است. جهت رفع این مشکل کافیست مودم اینترنت خود را یکبار خاموش و روشن کرده تا آی پی شما تغییر کند. جهت اطمینان از عملکرد وب سایت خود می توانید آدرس سایت خود را در وب سایت gtmetrix وارد کنید و از صحت سرعت و عملکرد سایت خود مطمئن شوید.
7- راه اندازی ربات تلگرام بر روی سرویس های اقتصادی ممنوع!
با توجه به محدودیت هایی که در فایروال سرویس های اقتصادی اعمال شده است، بنابر مقررات تنظیم شده، بر روی هاست اقتصادی امکان راه اندازی ربات تلگرام وجود ندارد. این مسئله شامل هاست های دایرکت ادمین حرفه ای و همچنین نمایندگی سی پنل نیز می گردد. دلایل این محدودیت نیز مصرف بالای سی پی یو در ربات های تلگرامی است که سبب بروز مشکل برای سرور می گردد. چنانکه نیاز به راه اندازی ربات تلگرام دارید، از بخش محصولات پکیج هاست مخصوص ربات تلگرام را تهیه فرمایید.
چنانکه در خصوص سایر موارد سوال داشتید حتما از طریق تیکت با ما تماس بگیرید.
